Majdnem minden autószerviz Budapest és környékén telített, így nem igazán lehet hozzájuk csak úgy beesni egy problémával. Az időpontfoglalás gyakorlatilag elengedhetetlen, de mennyivel előre érdemes próbálkoznunk? Két példát veszünk: fékjavítás és autóklíma szerelés.

Miután a fékjavítás nem várhat, ezért azt gondolnánk, hogy sokkal hamarabb kapunk rá időpontot. A valóságban azonban attól, hogy nekünk valami sürgősebb, még nem növeli meg a műhely kapacitását vagy a dolgozók munkaidejét. A javítások kiszámíthatóságát nem az adja, hogy a probléma jelentkezését követően milyen hamar kapunk időpontot a szervizben és válik ismét használhatóvá járművünk, hanem a kocsi rendszeres karbantartása.

Ez a nézőpont a jobb, és versenycsapat támogatási múlttal is rendelkező Autó Pátkai filozófiája is. A fékjavítás és az autóklíma szerelés tipikusan karbantartási feladat: a kopások vagy folyadékok kiürülése jellemzően nem egyik napról a másikra következnek be. Egy általános átvizsgálás során akár hónapokra előre is tervezhető, mikor válhat szükségessé a javítás. Ha már akkor fordulunk a szervizhez, amikor egyáltalán nem megy a klíma és komoly gondok vannak a fékkel, már régen elkéstünk – ha javítás szempontjából nem is biztosan, de a tervezhetőség tekintetében igen.

A legtöbb autószerviz ügyfélszolgálata bő egy héttel előre tud időpontot adni. Ha megvártuk a probléma bekövetkezését, a további napok autózásai a klíma esetében kellemetlenek, de a féknél egyenesen veszélyesek lehetnek. Elképzelhető, hogy van ahol azonnal van időpont, de ez részben a szerencsén, részben pénztárcánkon múlik és a fontosabb karbantartásokat célszerű egy bevált műhelyben elvégeztetni, ahol már létrejött a bizalom a felek között.

A tervezhetőség tehát nem a gyorsaság szinonimája és sokkal inkább a karbantartás következménye. Ehhez viszont elengedhetetlen a már fent említett hosszabb távú és a szaktudás mellett bizalmon alapuló partneri viszony a szerviz és a tulajdonos között. Ekkor tud őszinte tanácsot adni a szakember arra nézve, hogy az autó állapotát figyelembe véve mikor kellene beilleszteni az autószerviz felkeresését a tulajdonos programjába. Izgulás helyett tehát karbantartás, ha pedig bekövetkezett a baj, számoljunk azzal, hogy nagyjából egy hétig velünk élhet a probléma.